Como ir na Causa Raiz de Atraso no Transporte

Como ir na causa raiz de atraso no transporte de material biológico é algo fundamental, para que seja tratado o problema em sua origem. Isso evita o famoso “enxugar gelo”.

O transporte de material biológico possui dois indicadores fundamentais para monitoramento:

• SLA (ou acurácia) de coleta
• SLA (ou acurácia) de entrega

Costumo dizer que um SLA de coleta ruim, gera duas coisas:

• Insatisfação dos colaboradores no remetente (pois muitas vezes precisam ficar além do horário previsto);
• HE desnecessária no remetente.

Já o SLA de entrega ruim gera um problema ainda maior: a perda da qualidade da amostra a ser analisada.

Por isso, priorize sempre colocar em dia o SLA de Entrega e depois o de Coleta.

Para analisar, na causa raiz, o problema dos atrasos de entrega, sugiro dividir as etapas do transporte, para que consiga ver exatamente qual é a parte que está gerando o problema.

Pense nas seguintes etapas:

• SLA de Coleta: ver se estão coletando no prazo
• SLA de Embarque: ver se estão embarcando no prazo
• SLA de Alocação: ver se os transportes estão sendo alocados no voo previsto
• SLA de Disponibilização: ver se os transportes estão sendo disponibilizados pela CIA no horário previsto
• SLA de Desembarque: ver se os materiais estão sendo desembarcados dentro do horário previsto
• SLA de Entrega: ver se os materiais estão sendo entregues dentro do previsto.

Feito isso, você verá exatamente qual é a etapa problemática e poderá, assim, gerar ações preventivas na mesma.

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