Registro de Não Conformidade no Transporte Biológico
O registro de não conformidade no transporte biológico, também chamado de RNC, é criado a partir da identificação de situações adversas pela própria organização, ou por uma parte interessada, como clientes, fiscais e auditores, sendo estas consideradas RNCs externas.
Neste post, vamos ver:
- O PDCA no Registro de Não Conformidade no Transporte Biológico
- Ocorrências x Não Conformidades
Seja interna ou externa, certo é que a RDC 504, de 2021, deixa claro que estas não conformidades devem ser investigadas, registradas e, no que couber, adotar medidas de correção e corretivas.
O primeiro passo, é buscar a causa raiz do desvio.
Para isso, os 5 porquês são uma ótima ferramenta para se chegar à verdadeira causa do problema identificado.
Em suma, a técnica consiste em perguntar por 5 vezes o porquê de um problema, usando sempre a resposta para se fazer a pergunta.
O PDCA no Registro de Não Conformidade no Transporte Biológico
Posteriormente, é preciso planejar a forma de neutralizar a causa raiz. Uma das possibilidades é através da utilização do ciclo PDCA, ferramenta que pode ser aplicado praticamente a qualquer situação. Ele é dividido em 4 fases:
- PLAN – PLANEJAR
- DO – FAZER
- CHECK – CHECAR
- ACT – AGIR
Primeiramente, planeje melhorias e crie um plano de ação organizado: com ações e o que elas procuram neutralizar, datas e responsáveis. Definir um cronograma factível é primordial, principalmente para RNCs externas. Nesse caso, importante atualizar o plano assim que as ações forem concluídas para gerar a sensação de RNC cumprida.
Execute o plano elaborado, engajando a equipe e monitorando o cumprimento do prazo.
Na checagem, analise os resultados obtidos, os prazos cumpridos ou não, bem como o engajamento e por fim, se tudo deu certo, aja padronizando o fluxo, formalizando e compartilhando-o.
Contudo, se não deu certo, reveja algumas alterações no plano de ação e gire o ciclo PDCA novamente.
Muitos setores de qualidade, na implementação do seu, costumam utilizar a RNC como um meio de apontar um erro, o que geralmente leva ao responsável uma resistência em sua análise.
É preciso perceber que RNC não é punição, é oportunidade de melhoria. Afinal, é através dela que a organização tem conhecimento de suas fraquezas. Isso gera análises mais responsáveis e produtivas, evitando respostas defensivas.
Ocorrências x Não Conformidades
Assim como temos as não conformidades, podemos também considerar como extremamente importantes os registros de ocorrências de transporte.
Elas são registradas a partir de qualquer pequeno problema/desvio do planejado ocorrido no transporte e devem ficar atrelados a eles, como forma de rastreabilidade do processo.
O ideal é que o sistema de controle de transporte (ou TMS) tenha nele todos os histórico de ocorrências do processo:
